Nhân dịp tiki được 10 năm phát triển và tôi cũng có dịp cùng khoảng thời gian này tương tác và quan sát bạn này phát triển qua một số tình huống và con người khác nhau.
Bản thân tôi đa số các lần mua online đều mua ở Tiki
1. Bắt đầu từ niche bán sách online, đặc biệt là sách tiếng Anh
2. Tập trung vào dịch vụ khách hàng
3. Mở rộng ra bán sách tiếng Việt, Mở rộng bán sản phẩm điện tử và một số ngành hàng khác
4. Nhận đầu tư từ Seedcom, Cyber Agents, rồi Sumitomo, VNG. Có những thời điểm tưởng như khô máu không thể đi tiếp.
5. Tập trung vào logistics, kho bãi. Đây là nền tảng hạ tầng để Tiki có thể phát triển Tiki Now giao hàng nhanh 2h đầu tiên trong thị trường sau này.
6. Thu hút sự chú ý từ khách hàng với những chương trình khuyến mãi như Giật cô hồn bán một số mặt hàng với giá siêu rẻ
7. Tuyển dụng nhân sự cao cấp từ nhiều nguồn, có một số là người nước ngoài. Một số khác ra đi. Thay đổi cấu trúc, đào tạo, văn hoá công ty…
8. Mở rộng thêm một số mảng như hàng tiêu dùng nhanh, mẹ và bé, thời trang làm đẹp… Một vài mảng không thành công.
9. Cạnh tranh khốc liệt cùng các Big Five Ecommerce khác trong đại dương đỏ đầy bão tố và cá mập hung hãn: Shopee(Tencent), Tgdd, Lazada(Alibaba), Sendo. Có lúc tưởng như merge với Sendo nhưng lại thôi. Chắc do không có cá mập lớn và bé , mà con nào cũng xương xẩu khó nuốt.
10. Nhận thêm đầu tư hơn 100M từ JD, North Star. Tăng cường đẩy mạnh brand awareness qua outdoor ads, TV, đặc biệt qua Đi cùng Sao Việt trên Youtube gần đây. Tiếp tục gọi vốn từ $100M trở lên
Bạn thấy gì từ chiến lược go big thành công của Tiki từ một startup nho nhỏ bán sách tiếng Anh trực tuyến trở thành một sàn TMĐT với vài chục triệu visits/tháng và được định giá vài trăm triệu đô?
Hiện tại Tiki đang mở rộng từ tập trung vào customer service/product quality sang hàng tốt giá rẻ với tagline: Mua hàng trực tuyến uy tín với giá rẻ hơn!
Liệu hướng mở rộng chiến lược này sẽ giúp Tiki gia tăng hay thu hẹp thị phần?? Khác biệt hoá với các đối thủ khác là gì?! Sẽ khiến sàn này từ từ thu nhỏ rồi biến mất hay trở thành người khổng lồ thực sự tăng trưởng bền vững có lợi nhuận không cần gọi thêm vốn đầu tư??
* Bài liên quan
○ Xu hướng tiêu dùng VN trong 5 năm tới: https://www.growthkey.asia/xu-huong/xu-huong-tieu-dung-o-viet-nam-trong-5-nam-toi/
○ eRetail – Chiến lược đến từ tương lai: https://www.growthkey.asia/xu-huong/eretail-chien-luoc-den-tu-tuong-lai/
#ecommerce #growthstrategy #growthkey
Link gốc fb với bình luận: https://www.facebook.com/712751386/posts/10158014145861387/