Framework đo lường tăng trưởng – User Aqquisition

Posted by
Từ ngày mới bắt đầu ngâm cứu App Growth và Data framework , mình tiếp xúc là AARRR trước, sau này dù có đọc được nhièu framework mới thì mình thấy với người mới AARRR vẫn là framework dễ hiểu nhất để tìm hiểu quá trình breakdown & optimize data cũng như cắm event để tracking số. Mình đã vẽ lại theo một số gợi ý trong quá trình ngâm cứu để mọi người dễ hiểu. Vì mình chuyên làm về E-commerce nên cũng đổi lại 2 bước giữa revenue & referral, vì với EC người dùng phải mua rồi thì mới giới thiệu bạn bè hiệu quả được. Nhưng với các app như Tiktok, user quan trọng hơn revenue thì referral có thể đặt trước Revenue vì khi đó chiến lược khác nhau. Em modify nguồn từ đây ạ: https://clevertap.com/blog/aarrr-metrics-vs-rarra-framework/
Mỗi tuần mình và mọi người sẽ thảo luận về từng bước trong phễu này dựa vào thực tế kinh nghiệm của mọi người nhé. Bản thân mình chia sẻ kinh nghiệm về User Acquisition của bản thân trên medium vì nội dung khá dài. https://bit.ly/2KAXWfz
Phương pháp thường dùng để acquire người dùng mới:
  1. SEO : Phương pháp dài hạn — -> Ai cũng làm giống bạn à
  2. Comminity: Phương pháp dài hạn — → Chịu đợi nghen.
  3. FB Ads& Google Ads: Phương pháp ngắn hạn để chạy deadline với nhà đầu tư. — -> Tìm đc performance Ads xịn nghen
  4. Content MKT: Phương pháp dài hạn cần công ty đầu tư lớn vào chất xám làm content. — -> Chịu đầu tư chất xám nghen
  5. BTL: Event, sponsorship, partnership, PR, promotion — -> Nhiều tiền nghen
  6. ATL: Tivi, Radio, Spotify, Billboard — → Nhiều tiền nghen
  7. Đội Sale cây nhà lá vườn —-> Đánh du kích
  8. Tìm ra PMF —> Cần một PM/ PO cực hiểu thị trường.
METRIC chính để đo bước acquisition thành công hay không chính là DNU — Daily New Users.
Nhưng trong metric này có một lỗ hổng rất lớn mà mình thấy MKTers & Startup hay gặp đó là Mối quan hệ giữa LƯỢNG & CHẤT . Đây cũng là những câu hỏi mà mình đã hỏi bản thân và test rất nhiều khi quyết định mở miệng phễu user acquisition.
  1. Khi nào chúng ta chúng ta đánh Mass?
  2. Khi nào chúng ta cần nhằm đúng Target audience mà đánh?
  3. Làm thế nào để xác định được Target Audience mà đánh?
  4. Với 1 túi tiền eo hẹp thì bạn áp dụng chiến lược nào acquire user hiệu quả.
Lý do mình đưa ra câu hỏi này là bởi vì mình đã gặp startup vì tập trung vào lượng new user nên mở phễu miệng phễu để đánh mass, và kết quả sau khi phân tích dữ liệu là toàn bộ New user đều không nằm trong Target Audience vậy nên D-3 Retention rate lẹt đẹt dưới 1% đến D7 thì về 0 và không bao giờ có cơ hội kiếm được tiền từ App mình làm ra.
====> Vậy mọi người thì sao trong quá trình phát triển sản phẩm mọi người đã dùng các phương pháp gì để Acquire new user? Nhưng khó khăn & trăn trở mọi người găpj phải là gì?
@by Rong Rose